一、咨询与初步沟通
信息收集：客户通过电话、网络咨询、到律所面谈等方式联系律所。律所安排经验丰富的律师或律师助理接待，详细询问犯罪嫌疑人所涉罪名，例如盗窃、抢劫、故意伤害等；了解案发时间、地点、经过等案件关键信息；询问犯罪嫌疑人是否已被采取强制措施，以及警方调查的初步情况 。
初步法律解答：向客户简要介绍相关传统犯罪的法律规定、量刑范围以及刑事诉讼基本程序，让客户对案件有初步认知，缓解其焦虑情绪。同时评估律所处理该案件的能力及是否存在利益冲突，若条件合适，安排资深律师与客户深入交流。
二、案件受理与评估
会见犯罪嫌疑人：律师接受委托后，迅速持相关证件前往看守所会见犯罪嫌疑人。与犯罪嫌疑人建立信任，了解其对案件事实的陈述，包括行为动机、案发时的具体行为、是否存在正当防卫、紧急避险等免责或减责事由，以及是否存在自首、立功等情节。告知犯罪嫌疑人在刑事诉讼各阶段享有的权利和应履行的义务。
证据收集与分析：开展独立调查，收集对犯罪嫌疑人有利的证据。实地勘查案发现场（如有必要），查看现场是否有遗漏的关键证据；走访案发现场周边的证人，获取证人证言；仔细分析警方已收集的证据，如物证、书证、证人证言、鉴定意见等，判断证据的真实性、合法性和关联性，寻找证据链中的薄弱环节。
法律研究与风险评估：深入研究涉及的刑法条文、司法解释以及相关典型案例，分析案件在法律适用上的重点和难点。结合证据情况和法律规定，对案件进行全面风险评估，预测案件可能的走向和结果，向客户出具详细的案件评估报告，明确告知案件风险点、辩护方向及预期效果。
委托代理与收费：与客户充分沟通服务内容，涵盖侦查、审查起诉、审判各阶段的具体工作，如在侦查阶段协助申请取保候审、与侦查机关沟通；审查起诉阶段阅卷、提出法律意见；审判阶段进行法庭辩护等。依据律师服务收费管理办法，综合考虑案件复杂程度、工作量、所需专业知识等因素，确定合理律师费，并向客户详细说明收费构成，签订委托代理合同，明确双方权利义务。
三、侦查阶段服务
跟进侦查进展：与侦查机关保持密切联系，及时了解案件侦查动态，掌握侦查方向和重点。向侦查机关提出律师意见，如申请变更强制措施，提供犯罪嫌疑人无罪、罪轻或者减轻、免除刑事责任的材料和意见，促使侦查机关全面、客观收集证据。
维护当事人权益：为犯罪嫌疑人提供法律咨询和指导，帮助其正确应对侦查机关的讯问，避免因误解法律或紧张而作出不利陈述。协助犯罪嫌疑人申诉、控告，对侦查机关的非法取证行为或其他侵犯其合法权益的行为提出异议，维护其在侦查阶段的合法权益。
四、审查起诉阶段服务
全面阅卷与证据审查：及时到检察机关查阅、摘抄、复制案件卷宗材料，对证据进行细致审查。重点审查证据来源是否合法，证据之间是否相互印证，是否存在矛盾之处，证据是否足以支持指控罪名。对于鉴定意见等专业性证据，必要时聘请专业人士辅助审查，找出证据中的问题和疑点。
与公诉机关沟通协商：与公诉机关积极沟通，提出律师的辩护意见。根据案件情况，建议公诉机关作出不起诉决定、变更罪名或调整量刑建议。若发现案件存在事实不清、证据不足的情况，及时申请公诉机关补充侦查或调取新证据，以完善案件证据链或纠正错误指控。
五、审判阶段服务
庭审准备：精心制定辩护策略，撰写辩护词，明确辩护思路，如无罪辩护、罪轻辩护、量刑辩护等。准备庭审质证提纲，对公诉机关出示的每一份证据制定详细质证意见，找出证据瑕疵和疑点，削弱其证明力。同时准备申请出庭的证人、鉴定人名单及相关材料，申请通知新的证人到庭，调取新的物证，申请重新鉴定或者勘验。
法庭辩护：在庭审中，充分发表辩护意见，围绕案件事实、证据和法律适用进行有力辩论。对公诉机关出示的证据进行严格质证，提出合理怀疑，动摇公诉机关的指控基础。通过询问证人、申请新证据等方式，向法庭展示对犯罪嫌疑人有利的事实和证据，维护犯罪嫌疑人合法权益。根据庭审情况，灵活调整辩护策略，争取对犯罪嫌疑人最有利的判决结果。
庭后工作：庭审结束后，及时向法庭提交补充辩护意见，进一步阐述律师观点和理由，对庭审中未能充分表达的内容进行补充说明。与法官保持适当沟通，确保法官全面、准确理解案件情况和辩护观点，推动案件公正判决。
六、结案与后续服务
判决结果反馈：案件判决后，及时向客户反馈判决结果，详细解读判决书内容，包括判决依据、罪名认定、量刑情况等。告知客户上诉期限、上诉权利和上诉流程，根据案件情况，为客户提供是否上诉的专业建议。
案件总结与档案整理：对整个案件进行全面总结复盘，分析案件办理过程中的经验和教训，为今后办理类似案件提供参考。整理案件相关材料，建立完整案件档案，为客户提供副本留存。针对案件中发现的问题，为客户提供后续法律风险防范建议，如个人行为规范、纠纷处理方式等，帮助客户避免再次陷入法律纠纷。
客户满意度调查：开展客户满意度调查，收集客户对律师服务的意见和建议。通过客户反馈，了解律师在服务过程中的优点和不足，不断改进服务质量，提升律所的专业形象和服务水平。
